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Política de devoluciones
Ofrecemos varias opciones de envío en función de tu ubicación y tus preferencias:
Envío estándar (tarifa plana).
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y se añaden al total de tu pedido.
El envío estándar está disponible por un precio fijo, y los pedidos suelen entregarse en un plazo de 2 a 5 días laborables, dependiendo de tu ubicación.
Envío gratuito (solo en promociones)
De vez en cuando ofrecemos promociones de envío gratuito, que aparecerán claramente indicadas en los productos que cumplan los requisitos o se anunciarán durante el proceso de pago. Cuando esté disponible, esta opción aparecerá automáticamente e incluirá los mismos plazos de entrega que el envío estándar.
Seguimiento y entrega
Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguir su progreso en tiempo real. Comprueba bien tu dirección de envío antes de confirmar el pedido, ya que no podemos garantizar cambios de dirección una vez realizado el envío. Aunque no nos hacemos responsables de los retrasos del servicio de mensajería ni de las aduanas, siempre estamos a tu disposición para ayudarte a resolver cualquier problema. En el caso de los pedidos internacionales, pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos locales, que correrán a cargo del cliente. Si tienes alguna pregunta sobre el envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en hola@flama-corp.com.
Envío
Si hay algún problema, dispones de 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Los artículos deben estar sin usar, sin llevar puestos y en su estado original.
Debe incluirse todo el embalaje original.
Las devoluciones deben solicitarse en un plazo de 14 días a partir de la entrega.
Nos reservamos el derecho a rechazar las devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Las devoluciones son gratuitas para pedidos superiores a 150 €.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a info@flama-corp.com indicando:
- Tu número de pedido.
- El artículo o artículos que deseas devolver.
Te responderemos indicándote los pasos a seguir.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, tramitaremos tu reembolso.
Los reembolsos se realizan a través del método de pago original.
El reembolso tardará unos días laborables en aparecer, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.
Cambios
No ofrecemos cambios directos.
Si necesitas otra talla o un artículo diferente, simplemente devuelve tu pedido y realiza una compra nueva.
Notas
Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte.
Si recibes un artículo dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras la entrega.
Fabricación
Fabricamos en cantidades limitadas. Es posible que algunos artículos no se repongan.